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Beiträge zum Thema Service

Ratgeber
Die Felgen haben nach dem Winter besondere Pflege nötig. | Foto: © Pixelpower-01 / pixabay.com

Autofelgen pflegen und in Topform bringen

(TRD/BNP) Ein kurzer Moment der Unaufmerksamkeit etwa beim Einparken reicht aus und schon ist es geschehen: die geliebten Alu-Räder sind hinüber, haben einen üblen Kratzer erhalten oder brauchen dringend eine fachgerechte Felgenreparatur. Was ist dann zu tun und was ist zulässig? Für die Reparatur von Alufelgen sind laut der „Autozeitung“ Eingriffe in das Materialgefüge, Wärmebehandlungen sowie Rückverformungen unzulässig. Da stellt sich natürlich die Frage, bis zu welchem Grad kann man eine...

  • Nordrhein-Westfalen
  • Kaarst
  • 03.05.22
Ratgeber
Zufriedene Kunden kommen gerne wieder. | Foto: © Automechanika /TRD mobil

Wie schnell bearbeiten Werkstätten Kundenanfragen?

(TRD/MID) Ganz im Zeichen der Corona-Pandemie hat TÜV Rheinland seinen zum elften Mal vergebenen Award für Kundenzufriedenheit in deutschen Kfz-Werkstätten angepasst. So gab es keine Vor-Ort-Bewertung oder Werkstatt-Tests. Dafür telefonische und elektronische „Mystery Shoppings“ als zweistufiges Verfahren, welches zusätzlich den Umgang mit der Corona-Situation berücksichtigt. Dazu wurde insbesondere der Punkt „Nachverfolgung der Anfragen binnen einer Woche“ neu aufgenommen. Stufe 1 ging an alle...

  • Nordrhein-Westfalen
  • Düsseldorf
  • 06.10.20
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