Nachgefragt: Wie erfahren wir Kunden die Störungen in den Lieferketten?
Jüngst waren wir mit einem unserer Enkelkinder im Sportgeschäft, um mit ihm anlässlich seines Geburtstages Fußballschuhe zu kaufen. Wir suchten welche aus - blau war vom Enkel klar favorisiert - und wandten uns an den Verkäufer. Oh, das tut mir leid, die haben wir nicht in den kleinen Größen, hörten wir, in der gewünschten Farbe erst recht nicht. Sie seien längst bestellt, aber es würde einfach nicht geliefert. Letztendlich fand der Verkäufer irgendwo im Lager noch ein Paar Fußballschuhe, wenn...