Jahresabschluss der Stadtwerke Gelsenkirchen

Jahresabschluss der Stadtwerke Gelsenkirchen GmbH und Tochtergesellschaften SG-Gruppe erzielte Umsatzerlöse in Höhe von 46,2 Millionen Euro

_{Gelsenkirchen, Am 27. August 2024 präsentierten der Aufsichtsrat und die Geschäftsführung der Stadtwerke Gelsenkirchen GmbH (SG) das Jahresergebnis der Stadtwerke-Gelsenkirchen-Gruppe für das Geschäftsjahr 2023.}

Die SG-Gruppe; bestehend aus ZOOM Erlebniswelt, SPORT-PARADIES und Bädern, REVIERDIALOG, GELSEN-LOG und emschertainment. erzielte 2023 Erlöse in Höhe von 51,6 Mio. Euro (Vorjahr: 66 Mio. Euro – in 2022 noch mit GELSEN-NET).
Die Unternehmensgruppe, bestehend aus den Stadtwerken und ihren Tochtergesellschaften, schließt das Jahr mit einem Gewinn in Höhe von 5,5 Mio. Euro ab (Vorjahr: Verlust von 3,1 Mio. Euro) und liegt damit deutlich über dem Planergebnis. Die Ertrags-, Vermögens und Finanzlage des Konzerns ist geprägt durch den Verkauf der Anteile der GELSEN-NET an die GELSENWASSER AG und die anschließende Übergangskonsolidierung. Dadurch ist der Vergleich mit dem Vorjahr nur bedingt möglich.

Die finanzielle Stabilität des Konzerns wird durch verschiedene Einnahmequellen sichergestellt. Dazu gehören unter anderem die Umsätze aus Eintrittsgeldern in der ZOOM Erlebniswelt, die Vermietung der Strom-, Gas- und Telekommunikationsnetze, Beteiligungserlöse (u. a. GELSENWASSER AG, Emscher Lippe Energie GmbH und Abwassergesellschaft Gelsenkirchen mbH) sowie die Aktivitäten von GELSEN-LOG. Zusätzlich ist der Konzern in das Cash-Pool-Management der Stadt Gelsenkirchen eingebunden, um dessen Liquidität sicherzustellen.
"Wir sind mit der positiven Entwicklung des Jahresergebnisses der Stadtwerke-Gruppe für das Geschäftsjahr 2023 überaus zufrieden", sagt Geschäftsführer Harald Förster und ergänzt: "Dass wir wirtschaftlich zufrieden auf das vergangene Jahr zurückblicken können, verdanken wir unseren engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Die ZOOM Erlebniswelt ist eine beständige Größe unseres Unternehmens und hat mit ihrem erfolgreichen Geschäftsverlauf maßgeblich zu diesem Ergebnis beigetragen. Die Krisen wie Inflation und Energiepreise bleiben für uns aber weiter ein Thema.“

Erlöse aus dem Netzgeschäft
Die Verpachtung der Strom- und Gasnetze in Gelsenkirchen an die Emscher Lippe Energie GmbH generierte Erlöse von über 9,9 Millionen Euro. Aufgrund der Besonderheiten des Pachtvertrages ist davon auszugehen, dass die Einnahmen der Stadtwerke sich verringern werden. Diese Entwicklung wirkt sich erheblich auf die Fähigkeit der SG, insbesondere zur Finanzierung der kommunalen Dienstleistungen wie der Bäder, ZOOM Erlebniswelt sowie emschertainment aus.

ZOOM Erlebniswelt erhält Auszeichnung „Familienfreundlichster Zoo“
Die ZOOM Erlebniswelt blickt auf ein wechselhaftes, aber erfolgreiches Jahr 2023 zurück. Für das Geschäftsjahr 2023 wurde eine Zahl von 78800.000 Besuchern geplant. Mit 786.900 Besuchern wurde diese Zielmarke sehr knapp (minus 1,6 % zum Plan) verfehlt, lag jedoch erneut über dem langjährigen Mittel. Die durchschnittliche Besucherzahl der vergangenen zehn Jahre liegt bei rund 736.000 Besuchern pro Jahr. Ohne den Zeitraum während der Corona-Pandemie wären es 779.000 Besucher pro Jahr..
Der Zoo erreichte einen Umsatz von 13,9 Mio. € (Vorjahr: 14,1 Mio. €).
Im Berichtsjahr konnte die ZOOM Erlebniswelt ihre Attraktivität als Freizeiteinrichtung abermals unter Beweis stellen und erhielt zum sechsten Mal in Folge den „Parkscout Publikums Award“. Bei dieser Auszeichnung handelt es sich um einen reinen Publikumspreis. Mehr als 60.000 Personen nahmen an der Abstimmung teil.
Als weitere wichtige Auszeichnung erhielt die ZOOM Erlebniswelt im Jahr 2023 den Preis als „Familienfreundlichster Zoo“ durch die Ratingagentur ServiceValue GmbH in Kooperation mit der Goethe Universität Frankfurt und der Welt am Sonntag.
Ganz besonders freute sich der Zoo über den reichlichen Nachwuchs, der zum Erhalt gefährdeter Tierarten beiträgt. So gab es unter anderem Jungtiere bei den Brillenpinguinen, bei den Seelöwen und den Antilopenarten. Zu Beginn des Jahres freute sich der Zoo über die Geburt bei den als gefährdete Nutztierart geltenden Hinterwälder Rindern. Mit Seppl kam ein zukünftiger Zuchtbulle auf die Welt, der nun in Frankenau in Hessen, in einem Beweidungsprojekt lebt.
Wie in den Jahren zuvor darf sich die ZOOM Erlebniswelt auch im Jahr 2023 über eine sehr hohe Medienpräsenz freuen. Der Zoo bleibt beliebter Drehort und Anlass für zahlreiche Berichterstattungen in Online, Print, Hörfunk und Fernsehen. Neben diversen Magazinbeiträgen in ZDF, ARD, SAT.1, RTL und WDR berichtete auch die Sendung „hundkatzemaus“ (VOX) regelmäßig über verschiedene Ereignisse und Themen im Zoo.
Besondere mediale Aufmerksamkeit erhielt auch die Arbeit hinter den Zookulissen. So präsentierte die WAZ Gelsenkirchen in einer monatlichen Serie Tiere und Menschen, die den Zoo zu dem machen, was er ist. Auch der WDR ehrte in seiner Beitragsserie „Das tollste Tier“ mehrfach Zoobewohner der ZOOM Erlebniswelt.

SPORT-PARADIES und Bäder: Geschäftsjahr von vielen Herausforderungen geprägt
Für den Bereich SPORT-PARADIES und Bäder war das Geschäftsjahr 2023 entgegen dem Trend der Bäderbranche geprägt durch die Auswirkungen der notwendigen Kompensation des Schul- und Vereinsschwimmens im SPORT-PARADIES durch die Schließung des Zentralbades (Mitte 2021) sowie durch die komfortable Schulbelegung (alleinige Schul-Nutzung bis 16:00 Uhr) in den Bädern Hallenbad Buer und Hallenbad Horst.

Nach den Sommerferien konnte für die Hallenbäder in Gelsenkirchen Buer und in Gelsenkirchen Horst wieder eine Parallelnutzung mit den Schulen bei gleichzeitiger Nutzung durch die Öffentlichkeit eingeführt und umgesetzt werden. Auch ist die Anpassung/Zurückführung der Wasser- und Raumlufttemperaturen in Anlehnung an das Niveau 2022 erfolgt. Trotz dieser schrittweisen Rückkehr zur Normalität für die Bäder konnten zwar leichte Besucherzuwachse jedoch noch keine substanziellen Besuchersteigerungen festgestellt werden.
Das im SPORT-PARADIES für das Jahr 2023 erwartete Besucherplus,
aufgrund der Aufhebung der in 2022 notwendigen Besucherbeschränkung (1.200 Gäste) wegen notwendiger Baumaßnahmen für die Errichtung der Traglufthalle am Standort SPORT-PARADIES, ist nicht eingetreten. Die Gründe dafür sind vorrangig die Wetterlage in den Sommermonaten Juli und August. Durch die im Rahmen des Stärkungspaktes NRW aufgelegten Angebote der Stadt Gelsenkirchen konnten für den Bereich SPORT-PARADIES/Bäder rd. 20.000 zusätzliche Eintritte generiert werden.
Zusammengefasst besuchten im letzten Jahr 338.982 Gäste (Vorjahr: 303. 731 Gäste) die Schwimmbäder in Gelsenkirchen. Der Bäderbetrieb erzielte Erlöse von rund 1,9 Mio. € (Vorjahr: 1,5 Mio Euro).
Erfreulicherweise konnte das Team des SPORT-PARADIES wieder ein vielfältiges Programm anbieten. Im vergangenen Jahr gab es unter anderem ein Sommerferienprogramm für Kinder, den beliebten Mermaiding-Tag, eine große Sommerparty sowie das gewohnt gut frequentierte Aqua- und Schwimmkursprogramm.
Die Emscher Lippe Halle ist nach wie vor an die Stadt Gelsenkirchen vermietet. Erst im Monat Oktober 2023 wurde die Belegung der Flüchtlingsunterkunft wieder gestartet.
Auch für das Jahr 2024 wird von einem Fortbestand der Nutzung und der aktiven Wiederbelegung der Halle mit Flüchtlingen ausgegangen. Bedingt durch diese Umnutzung der Emscher Lippe Halle ist die Eissaison 2023/2024 wieder ausgefallen.

REVIERDIALOG erneut für Servicequalität ausgezeichnet
Im Verlauf des Jahres 2023 konnte REVIERDIALOG eine hohe Zahl von knapp 1,2 Millionen Kundenkontakten verzeichnen und erzielte einen Umsatzerlös von 7,8 Mio. Euro (7,1 Mio. im Vorjahr). Dabei wurden Anfragen auf allen Kommunikationskanälen erfolgreich bearbeitet. Diese Interaktionen erfolgten sowohl auf telefonischem, schriftlichem, persönlichem als auch digitalem Wege, was die breite Palette an Dienstleistungen unterstreicht, die der Unternehmensbereich anbietet.
Im Jahr 2023 erlebte der Kundenservice im Bereich Energiewirtschaft besonders starke Einflüsse durch die Energiepreiserhöhung und die Energiepreisbremse. Die Anzahl der Kundenanfragen stieg signifikant an, was dazu führte, dass der Auftraggeber eine zusätzliche Beauftragung von Mitarbeiterkapazitäten zur Bewältigung ausstehender Kundenanfragen mit REVIERDIALOG vereinbarte.
Mit Erfolg konnte REVIERDIALOG die Wohngeld-Hotline der Stadt Gelsenkirchen unterstützen. Ursprünglich für einen Zeitraum von drei Monaten geplant, wurde das Projekt aufgrund eines gestiegenen Anrufaufkommens infolge von Gesetzesänderungen gleich zweimal verlängert. Diese Erfahrung eröffnete die Möglichkeit, die Expertise im kommunalen Bereich zu vertiefen und neues Know-how aufzubauen.

Trotz der herausfordernden Marktsituation im Bereich Energiewirtschaft erzielte der Unternehmensbereich die bisher beste Leistungsbewertung in den letzten 21 Qualitätsanalysen. Die Qualitätsbewertung basierte dabei auf der Mystery Shopping Methode, die reale Kundengespräche simuliert. Dabei wurde die kommunikative und fachliche Qualität des persönlichen Kundenkontakts anhand eines Skalierungsbogens beurteilt.

"Für das Geschäftsjahr 2023 hat REVIERDIALOG bei bestehenden und neuen Kunden mit hervorragender Servicequalität überzeugt. Wie gut diese Arbeit ist, spiegelt sich am Ende auch in den Zahlen wider: Fast 1,2 Millionen Kundenkontakte sprechen eine deutliche Sprache", sagt Geschäftsführer Manfred Ackermann und gibt einen Ausblick in die Zukunft: „Wir sind fest davon überzeugt, dass wir 2024 eine positive Entwicklung bei der Stadtwerke-Gelsenkirchen-Gruppe halten können. Mit verschiedenen Sparten und Projekten zeigen wir uns als starker und zuverlässiger Arbeitgeber in der Region. Wir schaffen im öffentlichen Dienst moderne Arbeitsplätze und -strukturen mit einem familiären Miteinander.“