„Höflichkeit am Arbeitsplatz“ - Nicht nur eine Frage des Anstands

Ein schlechtes Benehmen am Arbeitsplatz kann den Betrieben enormen finanziellen Schaden zufügen, wie aktuelle Studien belegen (Chr. Porath u. Kollegen, University of Southern California).

Die Mitarbeitermotivation ist auch daher ein wichtiger Aspekt im Unternehmen. Moderne Unternehmen, mit einer an werteorientierten Führungskultur und einer nach ethischen Grundsätzen gelebten Unternehmenskultur, werden wohl auch hierbei weniger unter Druck geraten und sich positiv im Wettbewerb absetzen können.

Schlechtes Benehmen am Arbeitsplatz stört nicht nur andere und beeinträchtigt deren Denkfähigkeit, sondern steckt sie auch an. Dem Umgang unter Kollegen ist also mehr Bedeutung zuzumessen, als nur eine harmonische Atmosphäre. Bei Kollegen die unter Beschimpfungen, Beleidigungen und ähnliche Verhaltensweisen leiden müssen, nehmen zum einen Denkfähigkeit und Kreativität ab und andererseits geht wertvolle Arbeitszeit verloren, weil man sich in Gedanken weiter mit dem Vorfall beschäftigt bzw. dem Verursacher aus dem Weg geht.

Schlechte Umgangsformen unter Angestellten kann zudem auch die Kundschaft vergraulen und zwar im stärkeren Maße als Inkompetenz. Ein einziger gewohnheitsmäßig auffälliger Mitarbeiter an der „falschen Stelle“ im Unternehmen, kann sehr viel Geld an verlorenen Angestellten, verlorenen Kunden aber auch sinkende Produktivität kosten.

Höflichkeit ist deshalb nicht nur eine Frage des Anstands, sondern auch der Wirtschaftlichkeit.

freundliche Grüße
Dirk Eickmeier