Der Fall der verschwundenen „Madeleine“ wird neu aufgerollt – haben die Eltern noch Hoffnung?
Vor vier Jahren fuhr Familie McCann in den Urlaub nach Portugal. Wie sich herausstellen sollte, wird dieser Urlaub ihr ganzes Leben verändern. Dem Ehepaar, Kate und Gerry, passiert das wohl schlimmste was Eltern nur zustoßen kann. Ihre kleine vier Jahre alte Tochter wird entführt! Einfach aus dem Kinderbett des Hotelzimmers genommen und verschleppt. Es war schon das Ende des Urlaubs und die McCanns treffen sich mit ihren Freunden in einer nur 50 Meter entfernten Bar. Als Kate nach den Kindern sehen will, ist ihre Tochter Madeleine spurlos verschwunden. Bis heute wurde Madeleine, genannt „Maddie“, nicht gefunden. Keine einzige Spur konnte gefunden werden. Doch jetzt gibt es neue Hoffnung. Die Polizei will den Fall noch einmal aufrollen und auch in Portugal, wo Maddie verschwunden ist, nach ihr suchen. 30 Polizisten sollen sich erneut auf die Suche nach der kleinen Tochter der McCanns machen.
Die Eltern haben jahrelang um weitere Ermittlungen gekämpft. Sie quälen sich nach wie vor mit Schuldgefühlen, wie sie Bild erzählen. Der Alltag der Familie ist von Albträumen und Sorgen geprägt. Ein normales Leben ist nicht mehr möglich. Für ihre anderen beiden Kinder versuchen sie „normal“ weiterzumachen, doch Glück oder Freude können die Eltern nicht mehr empfinden. Helfen kann den beiden damit niemand. Immer wieder müssen sie sich die selben Fragen stellen, sich vorstellen wie sie es hätten verhindern können.
Nie haben sie die Suche aufgegeben, Kate begann Tagebücher zu schreiben. Über ihre Ängste, ihre Trauer und auch für Madeleine, damit sie wieder über alles bescheid weiß, falls sie irgendwann nach Hause kommen kann. Die Suche nach ihrer Tochter ging in die Millionen. Um sie weiter finanzieren zu können, verkaufte die Familie McCann schließlich die Tagebucheinträge als Buch.
Die Eltern haben noch Hoffnung, ihre kleine Tochter irgendwann wieder in die Arme schließen zu können. Andere bekannte Fälle, bei denen es am Ende doch noch gut ausging, lassen Kate und Gerry hoffen.