Shitstorm gegen Thermomix und Vorwerk – Kunden wüten auf Facebook-Seite

Zahlreiche Haushalte vertrauen auf den Thermomix in ihrer Küche und sind somit zu loyalen Fans von Vorwerk geworden. Doch mit der Einführung eines neuen Modells sorgt der Hersteller nun für reichlich Kritik. Das Ende vom Lied: Ein Shitstorm auf Facebook.

„Ich bin stinksauer. Ihr habt Eure Kunden und Beraterinnen belogen und betrogen!“, „Ich fühle mich betrogen“ und „Da habt ihr eure Kunden mal wieder ganz schön reingelegt“ – nur drei Passagen aus einer Flut negativer Kommentare, welche die Facebook-Seite der Küchenmaschine Thermomix fluten. Glückliche Kunden klingen definitiv anders. Das muss sich auch Vorwerk eingestehen, während der Shitstorm kein Ende nimmt. Immer mehr Kunden machen ihrer Wut Luft und werfen mit Anschuldigungen um sich. Doch was hat dazu geführt, dass sich plötzlich selbst langjährige Thermomix-Fans mit Vorwerk anlegen?

Die etwas andere Überraschung

Auslöser ist die als „Überraschung“ bezeichnete Einführung eines neuen Thermomix-Modells. Der TM 5 löst somit den TM 31 ab – und hat einen wahren Shitstorm hervorgerufen. Denn viele Käufer fühlen sich nun betrogen, nachdem es keine Vorankündigung zu dem neuen Modell gab. Viele, die in diesem Jahr die 1.019 Euro teure Küchenmaschine gekauft haben, sind wütend: hätten sie von einem neuen Modell gewusst, hätten sie in dieses investiert. Denn der TM 5 ist nur 90 Euro teurer als der TM 31, hat dafür aber viele Verbesserungen. Selbst Vorwerk-Berater erfuhren, so berichtet die „Süddeutsche“, erst einen Tag vor Bekanntgabe von dem neuen Thermomix. Zahlreiche Käufer berichten davon, dass ihnen von Vorwerk versichert wurde, dass kein neues Modell auf den Markt kommt. Der Ärger ist da verständlich groß. Ein Ende des Shitstorms scheint noch nicht absehbar.