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DHL - Kundenfreundlich ?

Ist es bei ihnen auch schon vorgekommen, dass sie von DHL die Nachricht erhalten haben " voraussichtlich" am ....................... bekommen sie ihr Paket.
Sie warten auf den Zusteller, doch obwohl es gegen 7.00 Uhr ins Zustellfahrzeug geladen wurde, passiert nichts. Als sie abends ins Internet schauen, hat DHL
eingetragen "die Sendung konnte nicht zugestellt werden". Woran liegt das?
Alle privaten Postzusteller sind erheblich preiswerter und halten ihre Zusagen ein.
Ist die DHL noch ein Dienstleistungsbetrieb, wenn ja, warum wird die Briefpost nur
an 5 Tagen in der Woche ausgetragen. Montags wird, jedenfalls in unserem Bezirk
keine Briefpost ausgetragen. Das einzige,wo die DHL sehr schnell ist, sind die
angekündigten Preiserhöhungen umzusetzen. Wie sind ihre Erfahrungen ?

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KundenreundlichDHL

4 Kommentare

Habe Jahrelang für einen kleinen Kurierdienst gearbeitet der als Subunternehmer Pakete zustellt, unter anderem für UPS, Ilonex und andere und kann sagen das maximal die hälfte der Sendungen pünktlich zugestellt wird. Man bekommt immer mehr Sendungen mit als zu schaffen sind, die Touren werden mit Routenplaner am pc geplant, das Problem dabei ist das diese Programme nicht einplanen das man einen unterschiedlich grossen Zeitaufwand pro Kunde hat und auch der Verkehr nicht eingeplant ist, viel kommt zu spät und der schlecht bezahlte Sub bekommt Strafzahlungen aufgedrückt......

Leider war das kein Einzellfall. Ich habe innerhalb kurzer Zeit schon vier solche Meldungen erhalten. Einmal sogar mit dem sinngemäßen Hinweis " Der Empfänger wurde nicht angetroffen!" Ich habe aber auf diese Ware gewartet und war den ganzen Tag deshalb zu hause. Mir kam es so vor, als wenn der Fahrer keine Lust mehr hatte und seshalb die Ausfuhr der Ware abbrach.
Als ich die letzte Ware wieder mit einen Tag Verspätung erhielt, sagte mir der Zusteller, dass sein Vorgänger ein , sinngemäß, pieksen im Rücken hatte und er jetzt die liegengebliebene Ware mit ausfahren muß. Es gibt bei DHL auch Fahrer die ihren Beruf ernst nehmen.

Die wenigsten Fahrer sind bei DHL angestellt, sie sind beschäftigt bei Subunternehmern, offt schlecht bezahlt, da hält sich die Motivation in Grenzen was ich verstehen kann

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